Контакты — связаться с сервисом Grok
Есть вопрос о нейросети Grok, тарифах или партнерской программе? Напишите нам — мы поможем.
Как с нами связаться
Напишите на электронную почту или заполните форму — мы отвечаем на обращения в порядке очереди. Расскажите суть вопроса как можно подробнее, чтобы мы помогли быстрее.
- Электронная почта: support@grok.bz
- Тематика: вопросы по нейросети Grok, тарифам, оплате и партнерской программе
- Язык обращений: русский
С какими вопросами обращаются
В поддержку сервиса Grok пишут по самым разным поводам. Чтобы мы ответили быстрее, коротко опишите ситуацию и, если нужно, приложите скриншот. Чаще всего к нам обращаются по следующим темам:
- Доступ к чату Grok. Не удаётся открыть чат, войти в аккаунт или начать диалог с нейросетью.
- Тарифы и оплата. Вопросы о пакетах токенов, стоимости, продлении и способах оплаты — подробности на странице Тарифы.
- Версии нейросети. Помощь с выбором между Grok 4.5, Grok 4.3, Grok 4.20 и генеративными Grok Imagine.
- Партнерская программа. Подключение, реферальная ссылка и выплаты — см. раздел Партнерская программа.
- Технические вопросы. Ошибки в работе, качество ответов и предложения по улучшению сервиса.
Сколько ждать ответа
Мы обрабатываем обращения в порядке очереди в рабочие часы и стараемся отвечать в течение одного рабочего дня. Ответ приходит на указанную вами электронную почту, поэтому проверьте, что адрес введён без ошибок, и загляните в папку «Спам», если письмо задерживается.
Перед обращением
Возможно, ответ уже есть на сайте. Загляните в раздел Как пользоваться? — там собраны инструкция и частые вопросы о работе с нейросетью Grok. Информация о самом сервисе — на странице О компании.